Você sabe quando é o momento certo de treinar o seu time? Segundo o Panorama de Treinamento no Brasil feito pela Escola de Negócios com a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), 38% das empresas possuem uma universidade corporativa. O número parece baixo, mas mostra um avanço gigante! Em 2020, apenas 20% das empresas realizavam este investimento.
Logo, o treinamento da sua equipe é um método eficaz de preparar os colaboradores para os desafios que surgem no mercado.
Veja, a seguir, quais são os principais pontos de atenção a serem observados na hora de definir se a sua empresa precisa adotar uma estratégia de treinamento corporativo.
1 – Baixa produtividade
A queda na produtividade da equipe não é apenas um desafio, mas também um potente indicador da necessidade de investir em treinamento. O monitoramento cuidadoso e contínuo da performance de cada colaborador, pode ajudar a identificar este sinal. É essencial verificar se a diminuição de produtividade é um padrão comum entre todos os membros de um determinado setor ou se é limitada a colaboradores individuais.
Os líderes precisam ser proativos em observar tais tendências. Além disso, devem estar preparados para implementar soluções imediatamente. Uma estratégia eficaz é estabelecer métricas de desempenho e avaliá-las periodicamente, como forma de identificar possíveis lacunas de habilidades que podem ser preenchidas por treinamentos adequados.
Nesse contexto, é imprescindível lembrar que o treinamento é um investimento estratégico que aumenta a motivação dos colaboradores, promove o crescimento da empresa e melhora a competitividade no mercado.
2 – Funcionários desmotivados
A falta de motivação é um elemento intrínseco que está diretamente ligado à diminuição da produtividade da equipe. Colaboradores desmotivados, indubitavelmente, não performam no mesmo nível que uma equipe engajada e motivada.
Muitas vezes, sinais de desmotivação podem ser identificados por meio de feedbacks negativos relacionados à empresa, aos cargos ou mesmo aos gestores. Se houver uma predominância de feedbacks negativos direcionados à gestão, pode ser um sinal de que os líderes estão mal preparados ou precisam aprimorar suas habilidades de liderança.
Nesses casos, é fundamental realizar treinamentos focados nos líderes. Afinal, eles são os responsáveis por impulsionar a equipe e, se não estiverem devidamente capacitados, a produtividade geral pode sofrer.
Além disso, é importante salientar que a desmotivação pode estar enraizada em diversos fatores, tais como falta de reconhecimento, ambiente de trabalho tóxico ou até falta de perspectivas de crescimento. Portanto, ao identificar a desmotivação, é crucial examinar a cultura da empresa como um todo, buscando por áreas que podem ser melhoradas.
3 – Falta de comprometimento com prazos
Quando uma equipe apresenta atrasos persistentes na entrega de projetos, é um indicativo importante de que algo não está funcionando corretamente. A falta de compromisso da equipe pode ser um mau sinal, causado por vários motivos, incluindo a falta de habilidades técnicas necessárias para o desempenho adequado das funções.
A dificuldade com as hard skills pode ser decorrente da rápida evolução tecnológica que requer que os profissionais estejam constantemente atualizados com as últimas tendências e ferramentas em seus respectivos campos.
É importante, portanto, investir na solução certa. A formação e a educação continuada são ferramentas poderosas para preencher lacunas de habilidades, seja para dominar novas tecnologias, seja para desenvolver soft skills, tais como a capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, aprimorar a comunicação e a resolução de problemas.
Além disso, programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal podem ser uma excelente estratégia para aumentar o engajamento dos funcionários. Oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento demonstra o compromisso da empresa com o crescimento e o sucesso dos seus colaboradores, o que pode aumentar a motivação e a lealdade à empresa.
4 – Alta taxa de rotatividade
Uma alta taxa de turnover, seja em um departamento específico ou cargo, é um sinal claro de que há problemas que precisam ser abordados. A rotatividade pode estar relacionada a vários fatores, que vão desde uma gestão inadequada, falta de treinamento e desenvolvimento adequado, até insatisfação geral com a empresa ou a função.
Se um departamento específico sofre com uma rotatividade significativa de funcionários, isso pode sugerir que há problemas com a gestão ou que os colaboradores não estão recebendo o treinamento adequado para executar suas tarefas eficientemente. Além disso, pode indicar uma insatisfação generalizada, seja com o ambiente de trabalho, a cultura da empresa ou a falta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
No caso de um alto turnover em um único cargo, as razões podem ser um pouco diferentes. Pode ser que o profissional esteja sobrecarregado, causando estresse excessivo e queda na satisfação. Também pode ser o caso de que o treinamento necessário para desempenhar as tarefas do cargo não esteja sendo fornecido de maneira adequada. Adicionalmente, pode haver falhas no processo de recrutamento e seleção, resultando na contratação de candidatos que não são uma boa correspondência para o cargo ou a cultura da empresa.
Para abordar estas questões, é importante realizar uma avaliação aprofundada para identificar as causas do alto turnover. Com base nessas informações, é possível implementar soluções específicas, que podem variar desde a melhoria dos processos de gestão e oferecimento de programas de treinamento e desenvolvimento, até a revisão das cargas de trabalho ou aprimoramento dos processos de recrutamento e seleção.
Lembre-se: reter talentos é fundamental para a continuidade e sucesso do negócio. Além dos custos financeiros associados à contratação e treinamento de novos colaboradores, a rotatividade de funcionários também pode impactar negativamente a moral da equipe, a imagem da empresa no mercado e a produtividade geral da empresa.
5 – Reclamação de clientes
Ferramentas como o canal ‘Fale Conosco’ e pesquisas de opinião desempenham um papel crucial no monitoramento do desempenho dos funcionários e na avaliação da satisfação do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa.
Estes canais de comunicação direta com o cliente não só oferecem insights valiosos sobre o desempenho individual ou de equipe, como também proporcionam uma visão detalhada sobre a qualidade percebida dos produtos ou serviços. Com essas informações, é possível identificar áreas de melhoria e até lacunas no conhecimento ou nas habilidades dos funcionários que precisam ser abordadas.
Ouvir o feedback dos clientes também pode ajudar a indicar se existe a necessidade de novos treinamentos ou aprimoramento dos existentes. Eles podem destacar problemas específicos, como atrasos no atendimento, falta de conhecimento técnico, mau alinhamento das expectativas dos clientes, entre outros. Todos esses problemas podem ser tratados efetivamente por meio de programas de treinamento direcionados.
Além disso, é fundamental notar que os canais de comunicação, ao permitirem um contato direto e transparente com os clientes, favorecem a criação de um relacionamento de confiança. Isso pode resultar em clientes mais satisfeitos e leais, além de uma reputação de mercado mais sólida para a organização.
6 – Promoção ou transferência de setor
É comum em algumas empresas que exista um plano de carreira para os funcionários. Nesse caso é interessante ter um treinamento específico para a pessoa que está sendo promovida ou transferida de setor.
7 – Novas tecnologias
Estamos vivendo em uma era onde a tecnologia está mudando a maneira como as empresas operam em ritmo acelerado. A Inteligência Artificial (IA) e Big Data são duas dessas tecnologias disruptivas que estão transformando o cenário de todos os negócios. Com a crescente adoção dessas tecnologias, muitos profissionais enfrentam desafios para acompanhar as mudanças, seja para entender e aplicar os complexos algoritmos de IA, ou para gerenciar e analisar o enorme volume de dados gerados pelo Big Data.
As tecnologias avançadas podem criar uma lacuna de habilidades, uma vez que exigem conhecimentos e habilidades específicas que nem todos os profissionais possuem. Assim, pode haver frustrações, menor eficiência e até erros que podem ser custosos para a organização.
É aqui que o treinamento e desenvolvimento de equipes se torna essencial. Por meio de programas de treinamento bem planejados e implementados, as empresas podem garantir que seus colaboradores estejam preparados para explorar as tecnologias emergentes.
Além disso, quando os colaboradores recebem treinamento adequado, eles se sentem mais motivados e engajados, já que têm a confiança e a capacidade para lidar com as novas demandas tecnológicas. Portanto, há melhoria na eficiência e na produtividade geral da equipe, como também há o aumento da satisfação no trabalho, o que pode levar a uma maior retenção de talentos.
Minha equipe precisa de treinamento. E agora?
Se você identificou que sua equipe precisa de treinamento, seja para desenvolver habilidades técnicas ou soft skills, você está no caminho certo para melhorar a produtividade e o ambiente de trabalho. A questão agora é: por onde começar?
Felizmente, a solução pode estar mais próxima do que você imagina. O Qualifica oferece mais de 180 cursos pensados justamente para auxiliar no desenvolvimento de equipes, auxiliando na retenção dos talentos.
Com o Qualifica, você pode personalizar as trilhas de conteúdos de acordo com as necessidades do seu time, ou os PDIs realizados, permitindo que cada membro do time desenvolva as competências necessárias para melhorar o seu desempenho.
Além disso, ao proporcionar um ambiente de aprendizado contínuo, você estará contribuindo para a motivação e o engajamento dos colaboradores, fatores que são fundamentais para o sucesso de qualquer organização.
Assim, se você percebeu que sua equipe precisa de treinamento, aproveite a oportunidade. Fale conosco e comece a planejar um programa de treinamento que transformará o desempenho da sua equipe e contribuirá para o sucesso do seu negócio. O investimento em treinamento é um investimento no futuro da sua organização.
