Você sabe o quanto seus colaboradores estão realmente engajados com a sua empresa? Essa pergunta pode parecer simples, mas a resposta pode ter um impacto significativo nos resultados do seu negócio.
A Gallup, uma das maiores empresas de pesquisa do mundo, desenvolveu uma metodologia única para medir o engajamento dos funcionários e identificar as principais alavancas para aumentar a satisfação e o desempenho.
Caso você tenha tempo para ler o estudo inteiro, está aqui o link para você. Caso você esteja com seus dias corridos e queira economizar tempo, já li todo o estudo para você e fiz um resumo com tudo o que você precisa saber.
Quer saber qual é a metodologia e como aplicar esses conhecimentos na sua organização? Então, continue lendo o artigo, que eu vou te explicar.
O que é a Gallup?
A Gallup é uma empresa de consultoria e pesquisa que se tornou referência mundial em gestão de pessoas e desempenho organizacional. Com foco em fortalecer as forças dos indivíduos e instituições, a Gallup desenvolveu ferramentas e metodologias para medir e melhorar o engajamento, o bem-estar e o desempenho dos colaboradores.
O conceito de engajamento segundo a Gallup
A Gallup define engajamento como o nível de envolvimento e comprometimento de um colaborador com sua organização. Veja, a seguir, como são definidos os graus de engajamento.
Colaboradores engajados
- Estão conectados com a missão e os valores da empresa: sentem-se parte de algo maior e entende como seu trabalho contribui para o sucesso da organização.
- Sentem-se valorizados por seu trabalho: recebem feedbacks contantes e sente que seus esforços são reconhecidos .
- Têmm oportunidades de desenvolvimento profissional: acreditam que a empresa investe em seu crescimento e oferece chances de aprender e se desenvolver.
- Contribuem ativamente para o sucesso da equipe e da organização: vão além de suas responsabilidades e buscam melhorar constantemente os resultados.
- Estão dispostos a irem além de suas responsabilidades: são proativos e buscam novas oportunidades para agregar valor.
- São embaixadores da marca da empresa: defendem a empresa e seus produtos/serviços com orgulho.
Colaboradores desengajados
- Não demonstram interesse pelo trabalho: realizam as suas tarefas de forma mecânica e sem entusiasmo.
- Falta energia e paixão: não se sentem conectado com a empresa e seus objetivos.
- Não se sentem valorizado e reconhecido por seu trabalho: acreditam que seus esforços não são reconhecidos.
- Não buscam oportunidades de desenvolvimento profissional: sente-se desmotivado a aprender e crescer na carreira.
Colaboradores ativamente desengajados
- Estão insatisfeitos e ressentido: podem ter comportamentos negativos que impactam o clima organizacional.
- Podem sabotar o trabalho dos colegas: procuram oportunidades para expressar sua insatisfação.
- São críticos da empresa: difundem informações negativas sobre a organização.
Em resumo, o colaborador engajado é um parceiro estratégico da empresa, comprometido em alcançar resultados e construir um futuro melhor. Já os colaboradores desengajados e ativamente desengajados podem prejudicar o desempenho da equipe e da organização na totalidade.
A metodologia Gallup Q12
O coração da abordagem da Gallup para medir o engajamento é o questionário Q12. Composto por doze perguntas, essa ferramenta é utilizada para avaliar o nível de envolvimento dos colaboradores com base em fatores como:
- Expectativas claras: o colaborador sabe o que se espera dele?
- Recursos disponíveis: o colaborador possui os materiais necessários para realizar seu trabalho?
- Oportunidade para fazer o melhor: o colaborador tem chances de utilizar seus pontos fortes diariamente?
- Reconhecimento pelo trabalho: o colaborador recebeu elogios nos últimos sete dias?
- Preocupação com o bem-estar: o supervisor demonstra interesse pelo colaborador no âmbito pessoal?
- Desenvolvimento profissional: há alguém na empresa que incentiva o desenvolvimento do colaborador?
- Influência no trabalho: as opiniões do colaborador são consideradas?
- Alinhamento com a missão: o colaborador acredita que seu trabalho é importante para a empresa?
- Compromisso da equipe: os colegas estão comprometidos com a qualidade do trabalho?
- Amizade no trabalho: o colaborador tem um amigo próximo no trabalho?
- Feedback sobre desempenho: o colaborador recebeu feedback sobre seu desempenho nos últimos seis meses?
- Oportunidades de aprendizado: o colaborador teve oportunidades de aprender e crescer no último ano?
Os Impactos do Engajamento dos Colaboradores
A pesquisa State of the Global Workplace, realizada anualmente pela Gallup, revela os impactos do engajamento sobre as organizações. Empresas com altos níveis de engajamento apresentam resultados superiores em diversos indicadores, como:
- 78% menos absenteísmo;
- 63% menos acidentes de trabalho;
- 30% menos defeitos de qualidade;
- 10% mais fidelização de clientes;
- 23% mais rentabilidade;
- 68% de melhoria no bem-estar dos funcionários.
Infelizmente, os dados também mostram que o nível de engajamento dos colaboradores ainda é baixo globalmente. Apenas 23% dos colaboradores estão engajados, enquanto 62% estão desengajados e 15% estão ativamente desengajados.
Por que se preocupar com o engajamento dos colaboradores?
O engajamento dos colaboradores é um dos indicadores mais importantes para o sucesso de uma organização. Quando os colaboradores estão engajados, eles são mais produtivos, inovadores e satisfeitos com seus trabalhos. Essa satisfação se reflete diretamente nos resultados da empresa, impactando positivamente diversos aspectos do negócio, como lucratividade e qualidade.
Ao medir o engajamento e trabalhar para aumentá-lo, as empresas podem ter resultados espetaculares! Veja, abaixo, alguns fatores que podem ser melhorados com um alto engajamento.
- Aumento da produtividade: colaboradores engajados são mais motivados e dedicados, o que resulta em um aumento da produtividade e da eficiência.
- Redução do turnover: quando os colaboradores se sentem valorizados e engajados com a empresa, eles tendem a permanecer por mais tempo na organização, reduzindo os custos com recrutamento e seleção.
- Aumento da inovação: colaboradores engajados se sentem à vontade para compartilhar ideias e sugestões, o que estimula a inovação e a criatividade.
- Fortalecimento da cultura organizacional: o engajamento dos colaboradores contribui para a construção de uma cultura organizacional mais positiva e colaborativa.
- Melhoria da reputação da empresa: empresas com colaboradores engajados tendem a ter uma melhor reputação no mercado, atraindo e retendo os melhores talentos.
Em resumo, o engajamento dos colaboradores é um ativo estratégico para qualquer empresa. Ao investir no bem-estar e no desenvolvimento dos seus colaboradores, as organizações podem alcançar resultados mais sustentáveis e construir um futuro mais promissor.
Ao utilizar ferramentas como o questionário Q12 da Gallup, as empresas podem identificar as áreas que precisam de melhoria e implementar ações para aumentar o engajamento dos colaboradores.
Conclusão
Na Qualifica, o engajamento é uma prioridade. Acreditamos que colaboradores motivados são a chave para o nosso sucesso. Por isso, investimos em diálogos constantes entre a liderança, diretoria e todos os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho aberto e transparente.
Além disso, realizamos pesquisas de eNPS mensalmente para medir o nível de satisfação dos colaboradores. Os resultados dessas pesquisas nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a tomar decisões mais assertivas.
Ao aplicar as melhores práticas de gestão de pessoas e investir no bem-estar dos colaboradores, a Qualifica constrói um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da empresa.
